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家电清洗服务简介流程及规范

浏览: 作者: 来源: 时间:2021-10-09 分类:家电清洗
采用专业清洗剂、清洗设备,清洗技术对各类家用电器进行深度清洗,服务规范,收费统一,避免了传统清洗方法的各种弊端。为了更好的提供服务,宁夏美意保洁公司制定了详细具体

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采用专业清洗剂、清洗设备,清洗技术对各类家用电器进行深度清洗,服务规范,收费统一,避免了传统清洗方法的各种弊端。为了更好的提供服务,宁夏美意保洁公司制定了详细具体可行的清洗流程和规范。

1、采用全套专业清洗设备及工具进行清洗,能针对不同部件进行深入彻底清洗,清洗效率高,清洗效果好,且避免了家用电器来回拆卸及安装引发的各种问题。

2、针对不同部件采用相应的食品级标准清洗剂,避免了使用传统清洁剂对家用电器造成的损害。

3、清洗技术专业规范,采用最新专业清洗技术对家用电器进行深入彻底清洗,保证了清洗的安全性,所有清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训,合格后方才上岗。

4、服务项目齐全,提供包括油烟机、洗衣机、饮水机、热水器、冰箱、空调等各种家电的清洗养护,用户一站式消费更省心。

5、服务规范,售后有保障。采用统一服务流程,,第一时间相应用户的投诉以及建议,并跟踪处理各种售后问题,用户更放心。

一:上门前提前与客户约好时间

目的:避免上门后客户不在家或外出!

提前1小时与客户电话确认:“先生/女士,你好,我是某清洗公司的服务人员,你今天预约了油烟机(洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)清洗服务,我们将一个小时后到达您的位置?!?/span>

二:进门前整理自己的仪表仪容

目的:让客户感觉到你是专业的

着装正规整洁、面部干净、面带微笑。

三:进门

轻按门铃或敲三下门,间隔10秒敲一次,不要太频繁。

穿鞋套。

自我介绍:“你好,我是某清洗攻速服务人员,过来给您清洗油烟机(洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)”

放好自己的设备:铺好防水垫,依次摆放好自己的工具物品。

四:开始清洗

1.开机验机:确定机器没有损坏可正常使用。

2.环境?;ぃ呵逑辞岸愿浇奈锲纷龊梅阑?,避免油渍污渍乱飞造成脏乱。

3.清洗家电:拔掉电源线,根据不同的产品机型,分析拆卸,逐一清洗。

4.清理现?。呵逑赐昙业绾?,需尽量将清洗过程产生的污渍以及垃圾清理干净并带走。

5.客户确认:请客户现场确认,通电后开机5分钟确认无误后方可离开。

五:行为规范禁忌

1.禁止举止鲁莽,语言粗鲁。

2.禁止在客户家里吸烟喝水、吃饭等等。

3.禁止随便做客户家里的沙发板凳。

4.禁止随意使用客户家里的物品。

核心:文明礼貌,进门后的活动区域仅限服务过程所需要的区域

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